客户对翻译件质量有异议怎么办？
翻译是人做的，所以多会带有一定的主观性在里面，并且每个人亦有自己的翻译习惯或偏好表达方式，而要保证翻译的准确性，这些显然是不该存在的。译员当以“忠实”、“对等”原文作为翻译的出发点和最终归宿，合格的译员需尽量排除自己的个性与艺术风格。当然这也是理想的情况下，当我们的客户对自己的翻译件有异议时，我们又该如何做呢？
一、如果客户对翻译风格有特殊的要求，比如您希望使用美式表达或是英式表达，想直译或者意译，请您尽量提前告知我们，如果您能提供自己认可的翻译参考资料最好，我们会要求翻译老师针对性地按照您的标准来翻译，尽量达到您预期的要求。
二、若您对我们的翻译质量有疑问，我们会派专门的负责人来解答，如果有必要，翻译部老师会组建小组进行沟通讨论，给出您最佳的修改方案并给予免费修改，直到符合翻译标准为止。
三、如果您对我们的翻译有异议，请您最好在结算之日前提出，若超过结算日期，我们会默认您对翻译满意，超过结算日提出的异议，按照您的要求免费修改稿件后不影响翻译费用的结算。
四、如果您单方面认为译文有质量问题而拒绝付款时，应交由双方认可的第三方评判机构或申请仲裁，仲裁费用由过错方支付。您提出的任何索赔或退款意见仅限当笔合同或当次的翻译金额之内。
